지은이 : 김지아
CJ홈쇼핑1기(현 CJ오쇼핑), 현대홈쇼핑1기, 홈앤쇼핑1기 및 쇼핑엔티의 첫 녹화를 진행한 21년차 베테랑 쇼호스트다. 1기 타이틀답게 새로운 패러다임의 변화를 앞서 체험하고 이끌어가며, 라이브커머스방송(네이버, 그립, 쿠팡, 대한민국 동행세일)을 진행하고 있다.수천 회의 생방송을 진행하며 베스트쇼호스트상을 수상했다. 주얼리 브랜드[쥬얼리치]를 론칭하고 스마트스토어와 블로그마켓 셀러, 그립의 라이브커머스를 통해 고객과 소통하고 있다.상품 소싱, 촬영, 방송, CS, 물류, 홍보 등 모든 과정을 혼자 진행하며, 1인 창업 소상공인으로서 중소기업을 위한 라이브커머스 방송과 강의에 적극 임하고 있다.저서로는 『쇼호스트 김지아의 순위를 뒤집는 스피치비밀』, 『김지아의 보석이야기』, 『데이터 홈쇼핑 소비자의 구매 의도 형성 요인 탐구』가 있다.블로그: https://blog.naver.com/hdgia
지은이 : 이혜정
2021년 현재 압구정스피치커뮤니케이션 교육원을 운영하고 있는 13년차 홈쇼핑 방송인이다.700여 회 이상의 생방송 경험을 통해 살아있는 생생한 전달력과 현장 적응력을 키웠고, 어떤 상품이든 명확한 셀링 포인트를 잡아 짧은 시간 안에 고객의 마음을 사로잡는 방법을 연구하며 일반스피치교육 뿐 아니라 세일즈와 설득법에 대한 전문성을 가지고 있다.합격률 90%가 넘는 면접 코칭전문가로 활동중이며, 최근 홈쇼핑 방송뿐 아니라 라이브커머스 쇼호스트로 활약하며 라이브커머스 인재 양성에도 힘쓰고 있다. 자체 교육원에서 라이브커머스 강좌과정을 개설하고 지역사회 소상공대표와 방송인 꿈나무들에게 맞춤형의 교육을 제공하고 있다.저서로는 [너도 말할 수 있어](2018/마인드 북스)가 있다.블로그: https://blog.naver.com/fatchick11
지은이 : 박창우
홈쇼핑, 라이브커머스 방송, 라이브커머스 강의와 컨설팅 등 동서남북에서 열심히 활동하고 있다. 활동하는 것 중에서 무엇이 가장 재미있느냐고 물어 본다면 소상공인 대표님들이 나를 통해서 자신의 상품을 어떻게 보여 줄 것인지 알게 되었을 때다.이 책을 통해 더 많은 소상공인 대표님들을 만나고 싶다.Instagram changwoo2019
프롤로그
첫 번째 전략, 라이브커머스 이해하기
1. 쇼핑에도 온라인 미디어 바람이 분다! 라이브커머스 춘추 전국 시대
2. 소상공인들의 위기! 기술의 혁신으로 생존하라!
3. 라이브커머스는 단순한 인터넷 라이브 방송이 아니다!
4. 아직도 라이브커머스를 안 한다고? 라이브커머스 필수 시대
5. 라이브커머스 쇼호스트로 변신한 베테랑 홈쇼핑 쇼호스트 3인방
I. 반짝반짝 빛나는 주얼리, 화장품, 패션잡화 전문 쇼호스트 김지아
II. 언제나 유쾌하고 박력 넘치는 가전, 식품 전문 쇼호스트 박창우
III. 감성 충만한 젊은 감각, 생활, 건강 전문 쇼호스트 이혜정
두 번째 전략, 라이브커머스 방송인 마인드 셋
6. 시청자가 뽑은 라이브커머스 베스트 진행자는 바로! 당신
7. 자본 걱정 없이 스마트폰으로 내 매장 오픈하는 법!
8. 시작이 반이다! 라이브커머스 방송 어디서 하지?
그립
네이버쇼핑 라이브
카카오쇼핑 라이브
쿠팡 라이브
세 번째 전략, 기초부터 탄탄히! 라이브커머스 시작하기
9. 핵심 셀링 포인트 잡는법
셀링 포인트 잡기 1단계-정확한 타기팅, 니즈, 특장점 분석하기
셀링 포인트 잡기 2단계- why 분석법으로 구체화하기
셀링 포인트 잡기 3단계- 핵심 내용 뽑아내기
상품별 셀링 포인트 가이드- 가구, 인테리어, 보석, 이미용, 패션, 건강식품, 주방가구, 식품, 육아용품, 생활용품, 렌탈, 전자제품
10. 시청자의 시선을 사로잡는 효과적인 시연, 핸들링, 카메라 구도 이해하기
11. 상품에 집중할 수 있는 방송환경 세팅하기
카메라를 켜면 어디든 내 방송국
가성비 좋은 삼각대 추천
나와 내 상품을 돋보이게 하는 조명추천
방송의 몰입도를 높여주는 배경 세팅
시원한 시야를 확보하는 광각렌즈 추천
네 번째 전략, 독점고객으로 만드는 소통 진행법
12. ‘첫인상’을 잡아라! 한 번의 방송으로 고정팬 만들기
Visual (호감 가는 좋은 이미지 만들기)
Voice(신뢰감 있는 보이스 연출)
복식호흡을 통한 안정적인 방송용 목소리 만들기
정확한 발음으로 한 번에 알아듣게 말하기
13. 방송이라 생각하지 말고 옆집 언니랑 수다 떨듯 자연스럽게
14. 순간을 잡는 오프닝과 클로징
15. 니즈(needs)의 구체화로 승부하라
16. 이것만 알면 논리적으로 말할 수 있다
17. 방송사고에도 당황하지 않는 순발력 키우기
다섯 번째 전략, 대박을 터트리는 놀라운 판매 전략
18. 쿠션 스토리 세일즈 전략 / 아이스 브레이크 이벤트
19. 라이브커머스의 단기 전략 내 방송을 선택하게 하는 시선 끌기 전략
시선을 사로잡는 썸네일, 타이틀 제목 만들기
효과적인 프로모션으로 가성비 어필하기
좋은 프로모션은 항상 그럴듯한 당위성을 포함한다
게릴라 방송을 통한 재미와 혜택
한정수량 판매전략
20. 라이브커머스의 장기 전략 한번 물면 놓지 않는다! 영원한 단골 고객 만들기
상품에 대한 자신감이 기본! 철저한 방송 준비
신뢰가 최우선! 책임감 있는 고객서비스
적극적이고 친근한 소통으로 라이브커머스의 재미를 더하다
실제고객 사용후기 활용하기
심한 가격 변동 같은 기만행위 금지
추후관리 서비스로 만족도 극대화하기
차별화된 이벤트 타이틀과 기대감 상승을 위한 예고전략
21. 판매전략의 숨겨진 치트키! 방송심의 파헤치기
에필로그
도서 DB 제공 - 알라딘 인터넷서점 (www.aladin.co.kr)