FAQ

고객님들이 자주 문의 하시는 내용들을 모았습니다.

Q    멤버십 제도란 무엇인가요?
밀크북 멤버십은 모든 회원들을 대상으로 구매금액별로 등급을 부여하여
차별화된 혜택을 드리는 우수회원 제도입니다.

3개월간의 구매금액(적립금, 할인금액을 제외한 결제금액 기준)을 기준으로 신규회원등급부터 플래티넘등급까지 책정되며,
등급별 주요 혜택은 할인쿠폰과 S포인트를 추가로 적립해드리고 있습니다.

또한, 멤버십 제도의 일환으로 신규로 가입하신 고객님들 또한 첫구매에 활용하실 수 있도록 5% 할인쿠폰을 드리고 있습니다.

밀크북에서 꾸준히 구매하시면, 점점 등급이 올라가면서 혜택이 많아지고,
특히 등급별 쿠폰의 경우 다른 인터넷서점 보다 유리하게 할인을 받으실 수 있습니다.





Q    등급별 쿠폰사용 후 주문취소 / 반품시 안내
등급별 쿠폰을 사용하신 후 취소/반품을 하실 경우에는 다음과 같이 처리되오니 이점 유의하시기 바랍니다.

<상품취소시>
1. %쿠폰 사용 후 상품취소
- 남은상품에 한하여 할인율이 적용됩니다.
- 전체주문을 취소한 경우에는, 쿠폰사용도 취소되며 나중에 다시 사용하실 수 있습니다.

2. %쿠폰 사용 후 반품시
- 반품상품에 해당 쿠폰의 할인폭만큼을 계산하여 예치금으로 돌려드립니다.
- 예치금은 언제든지 환불 신청 가능합니다.

3. 금액할인 쿠폰 사용 후 상품취소
- 남은상품 주문액에 할인이 적용됩니다.

4. 금액할인 쿠폰 사용 후 상품반품시
- 할인되어 결제하신 금액을 예치금으로 돌려드립니다.
- 예치금은 언제든지 환불 신청 가능합니다.
Q    등급별 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
<내 쿠폰함 보기>

* 매장판매용 전용전집에는 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.
* 쿠폰을 중복 사용하실 수 없습니다.(한주문, 한상품에 한해서만 사용)
* 상품할인의 경우 주문수량이 1개인 경우에만 적용 가능합니다.
* 쿠폰의 유효기간이 지나면 사용하실 수 없사오니 꼭 유의하세요.(재발급되지 않음)
* 할인쿠폰의 최대할인금액은 20만원입니다.

<주문서 쿠폰적용 화면>
Q    멤버십 등급책정 기준과 적용일이 궁금합니다.
멤버십의 등급책정 기준은 최근 3개월간 순구매금액(S포인트사용액, 기타할인액을 제외한 결제금액)을 기준으로 책정합니다.

등급은 매월 1일에 적용되며, 등급별 할인은 내 쿠폰함에서 조회가 가능합니다.
나만의 공간의 등급조회 페이지를 보시면, 등급확인 및 당월에 받으실 수 있는 혜택을 확인하실 수 있습니다.