도서 소개

면접관은 조직의 미래를 결정하는 중요한 역할을 맡은 면접서비스 제공자로서 면접관의 역량이 곧 조직의 역량이 된다. 따라서 면접관은 면접을 통해 조직 적합성과 직무 적합성이 높은 인재를 찾아내기 위한 면접 지식과 기술, 태도 역량 강화에 끊임없는 노력이 요구된다.

특히 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률’에 따라 공정채용은 편견이 개입되어 불합리한 차별을 야기하는 것을 막기 위해 편견이나 선입견을 유발할 수 있는 출신지, 가족관계, 학력, 외모 등이 아닌 능력 중심 채용, 즉 지원자의 실력으로 객관적 평가를 해야 한다.

저자 신은희는 공공기관 면접관으로 오래 활동해 온 경험을 바탕으로 공정채용을 위한 면접관의 지식과 기술, 태도 역량, 그리고 자기관리 및 퍼스널브랜딩 전략에 대해 일목요연하게 정리해 놓았다. 면접현장의 생생한 실무 경험과 면접관 교육을 담당하면서 축적한 전문적인 내용이 담긴 이 책은 독자에게 생명력 있게 살아 움직이며, 신뢰를 주고 인정을 받기 위한 공정채용 면접관의 역량 강화 지침서가 될 것이다.

  출판사 리뷰

면접관이 말하는 공정채용 면접관을 위한 역량 강화 가이드북
공정채용을 위해 알아야 하는 모든 것

공정채용은 투명한 채용절차 및 정보공개 및 채용 과정에서 지원자에 대한 차별적인 평가 요소를 제거하고, 직무 능력을 중심으로 평가하는 것을 말한다. 출신지, 가족관계, 학력, 외모 등 차별을 야기할 수 있는 항목이 아닌 지원자의 실력을 중심으로 평가한다는 것이다. 잘 알려진 블라인드 면접도 공정채용 중 하나이다. 저자는 면접관의 역량이 중요하다고 말하며 공정채용의 실현을 위해 면접관이 갖추어야 할 지식과 기술, 그리고 태도와 방식, 마음가짐 등에 대해 상세히 설명하고 있다.

책은 총 5개의 주제로 구성되었다. ‘PART Ⅰ. 면접관이 알아야 할 채용환경과 면접문화’, ‘PART Ⅱ. 면접관의 지식(Knowledge)’, ‘PART Ⅲ. 면접관의 기술(Skill)’, ‘PART Ⅳ. 면접관의 태도(Attitude)’, ‘PART Ⅴ. 면접관의 역량 강화와 퍼스널브랜딩 전략’이다. 공정채용을 바탕으로 면접관이 자신만의 경쟁력을 갖출 수 있는 방법도 함께 소개하고 있다. 특히 저자는 ‘PART Ⅴ. 면접관의 역량 강화와 퍼스널브랜딩 전략’에서 면접관의 경력 개발과 자기 관리 전략에 대한 저자의 풍부한 경력과 경험에서 우러나오는 노하우를 공개하였다. 전체적으로 어려운 이론에 치우치거나 학문적 용어에 국한하지 않고, 간략하고 핵심적인 내용으로 구성해 누구나 쉽게 이해하고 효과적으로 적용할 수 있을 것이다.

저자 또한 면접관으로서 전문성과 자질을 갖추기 위해 수많은 노력을 해 왔고, 이 책에 그동안의 노력의 결실을 아낌없이 담았다. 면접관으로 활동을 하다 보면 필연적으로 겪게 되는 스트레스와 극복해야 할 어려움도 있지만 저자는 면접 후에 느껴지는 보람과 즐거움을 느끼며 살아가고 있다. 독자들도 이 책을 통해 자신의 역량을 강화하여 면접관으로서 보람과 행복을 느낄 수 있는 활동을 이어 가길 바란다.

  작가 소개

지은이 : 신은희
‘인적자원’과 ‘조직경영’의 전문가인 저자는 국군간호사관학교를 졸업하고 10년간 간호장교로 근무했으며, 민간의료기관에서는 건강검진센터장, 전략기획팀장 및 교육팀장 등을 역임한 후, 2009년 ‘인경연구소’를 설립하였고, 2019년 ‘휴먼비즈에듀컨설팅’으로 사명을 변경하였다.인제대학교 경영학 석사, 경남대학교 경영학 박사 학위를 받았으며, 15년째 이어 오고 있는 여러 대학의 학부와 대학원 출강, 10여 년 이상 각종 신문의 집필진, 기관의 정규 발간지 고정 칼럼니스트, 한국HRD교육방송, 교통방송 고정출연 등을 해 오고 있으며, 전문성을 바탕으로 다양한 기관과 기업의 특강을 실시하면서 이와 관련된 다수의 저서를 발간했었다.의료 분야를 넘어 경영 등 다양한 산업 분야로 업무영역을 확장하면서 관련 면허 및 자격증을 50여 개 취득하였고, 꾸준히 직무 관련 전문지식과 기술 및 현장 경험을 축적해 오고 있다. 각급 학교 및 기관에서 실시하는 진로/취업 교육 및 컨설팅과 경력개발, 이미지컨설팅, 커뮤니케이션 퍼실리테이터 등 개인 및 조직의 역량강화교육 전문가인 저자는 공무원, 공공기관의 NCS 기반 블라인드 채용평가 전문위원이며 승진과 보상을 위한 역량평가위원으로도 활발하게 참여하고 있다. 또한 평가 문항개발과 출제문항 검수, 채용적정성 평가를 하고 있다.공정채용과 공감채용을 위한 전문면접관 교육, 특히 공공기관의 내부면접관 역량강화 교육을 실시하면서 면접관에게 요구되는 지식과 기술, 태도와 자기 관리 및 면접관 PB 전략과 면접관의 DISC 유형별 커뮤니케이션 방법을 코칭하고 있다.한편, 정부지원사업으로 시행되는 창업기업에 관한 다양한 수행기관의 교육, 심사평가, 컨설팅 등을 수행하고도 있다.

  목차

프롤로그

PART Ⅰ. 면접관이 알아야 할 채용환경과 면접문화
Chapter 1. 시대와 상황에 따른 채용환경과 채용목표
Chapter 2. 채용환경과 채용목표가 반영되는 면접문화
Chapter 3. 채용과 면접에 대한 지원자의 가치관 변화

PART Ⅱ. 면접관의 지식(Knowledge)
Chapter 1. 채용면접의 목적과 기능
Chapter 2. 면접의 종류와 평가 방법
Chapter 3. 면접관의 의무와 권한
Chapter 4. 면접관의 자격과 요건

PART Ⅲ. 면접관의 기술(Skill)
Chapter 1. 면접 진행 단계별 면접관의 임무와 역할
Chapter 2. 효과적인 질문기법과 평가 요령
Chapter 3. 면접관에게 흔히 발생하기 쉬운 평가 오류
Chapter 4. 면접관의 심리적 오류와 극복 방안

PART Ⅳ. 면접관의 태도(Attitude)
Chapter 1. 면접관의 바람직한 가치관과 자세
Chapter 2. 인정받는 면접관의 신뢰를 얻는 행동 특징
Chapter 3. 면접관이 삼가야 할 행동과 주의사항
Chapter 4. 면접관이 해야 할 것 & 하지 말아야 할 것

PART Ⅴ. 면접관의 역량 강화와 퍼스널브랜딩 전략
Chapter 1. 면접관의 KSA(지식·기술·태도) 강화 전략
Chapter 2. 면접관의 경력 개발과 퍼스널브랜딩 전략
Chapter 3. 면접관의 희로애락과 자기 관리 전략
Chapter 4. 면접관의 핵심 역량, 커뮤니케이션 스킬

에필로그

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