출판사 리뷰

피부과·성형외과 시장에서 환자가 먼저 찾아오게 만드는 실전 마케팅 전략서입니다.

단순히 광고비만 늘리는 것이 아니라, 환자의 선택 기준과 행동 패턴을 분석해 확실한 구매 여정을 설계합니다.

최신 트렌드인 생성형 AI를 활용해 병원 내부에서 쉽고 빠르게 고퀄리티 광고 콘텐츠를 제작하는 비법을 공개합니다.

20년 차 베테랑 마케터 ‘창경맨’의 현장 경험을 바탕으로, 바로 적용 가능한 구체적인 매체 전략과 노하우를 담았습니다.

광고 대행사에 끌려다니지 않고, 병원이 직접 전략을 이해하고 주도하여 성과를 낼 수 있도록 돕는 필독서입니다.

  작가 소개

지은이 : 최종열
이론과 현장을 잇는 실전형 마케팅 전문가 대학 강단에서 창업과 마케팅 이론을 가르치고, 산업현장에서는 광고마케팅연구소장 및 책임컨설턴트로 활동하며 이론과 실무의 최전선을 오가고 있습니다. 병원, 소상공인, 스타트업이 마주한 성장의 문제를 함께 고민하고 해결책을 제시하는 '실전형 멘토'입니다.[주요 이력]종합광고대행사 ㈜애드브레인 AI광고마케팅 연구소장소상공인마케팅협회 교육 분과장지엔에스파트너스 책임컨설턴트| START UP 창업연구소 운영 교육 및 멘토링ㆍ신한대학교 / 명지전문대 겸임교수ㆍ극동대학교 / 청강문화산업대학교 강사 (창업ㆍ마케팅)ㆍ창업진흥원 멘토 / 심사위원ㆍ한성대학교 스마트융합컨설정 전공 박사과정 수료ㆍ호서대학교 창업대학원 경영학 석사

  목차

Part 1. 환자는 왜 이 병원을 선택할까? 11
환자들이 병원을 선택하는 심리와 행동 패턴을 이해하다
1장. 한국 의료미용 시장의 변화와 환자 트렌드 11
1.1 한국 피부·성형 시장의 규모와 트렌드
1.2 미용 의료 소비자의 세대별 특징 16
1.3 SNS와 디지털 후기 문화의 영향력 20
1.4 병원 선택의 주요 동기:‘아름다움’보다 ‘자신감 회복’ 23

2장. 환자는 병원을 어떻게 선택하는가 28
2.1 환자 결정 요인을 이해해야 하는 이유 29
2.2 한국 시장에서의 주요 선택 요인 30
-신뢰도와 평판
-전문성 및 차별화된 기술력
-가격 투명성과 합리적 가치
-입소문과 사회적 증거
-디지털 접근성과 온라인 존재감
-병원 분위기와 친절한 서비스
-심리적 안정감과 공감 커뮤니케이션
-접근성과 편의성
-비포·애프터의 진정성
-사후관리 및 안전성

3장. 환자 결정 여정의 이해 40
3.1 인식 단계: 병원을 처음 알게 되는 순간 41
3.2 고려 단계: 비교 검색과 후기 탐색 47
3.3 전환 단계: 상담 예약과 첫 방문의 경험 50
3.4 재방문 단계: 만족도와 사후관리 51
3.5 추천 단계: 입소문과 후기 확산 전략 54
3.6 환자 여정 맵 만들기 60

4장. 병원 브랜드 전략: 선택받는 병원의 브랜드 만들기
4.1 브랜드란 무엇인가: 62
4.2 우리 병원만의 차별화 포인트 찾기 (Positioning) 64
4.3 병원 브랜드 아이덴티티 구축하기 67
4.4 브랜드 경험 만들기: 모든 접점에서의 일관성 69

Part 2. 원장을 위한 병원 마케팅 전략
병원의 브랜드를 성장시키는 실질적인 전략과 실행 방법

5장. 병원 브랜딩 전략 74
5.1 네이버 중심의 병원 SEO 전략 75
5.2 카카오톡· 인스타그램· 유튜브 콘텐츠 전략 80

6장. 병원 광고·홍보 실전 제작 가이드 84
6.1 병원 광고 기획 프로세스 85
6.2 환자의 마음을 여는 카피라이팅 90
6.3 지역 타깃을 위한 옥외 광고 전략 92

7장. 콘텐츠 마케팅으로 신뢰를 만든다 104
7.1 병원 블로그·SNS 콘텐츠 기획법 104
7.2 ChatGPT와 AI를 활용한 콘텐츠 자동화 105
7.3 병원장의 유튜브 방송으로 팬층 형성 108

8장. 병원 CRM(고객 관계 관리)과 재방문 마케팅
8.1. 첫 방문 환자를 팬으로 만드는 고객 경험 설계 113
8.2 데이터 기반 등급별 맞춤 혜택과 멤버십 마케팅 115
8.3 재방문을 이끄는 후속 커뮤니케이션 전략 116

9장. 병원 운영과 조직 커뮤니케이션 121
9.1 병원의 철학과 비전을 공유하는 내부 문화 만들기 121
9.2 팀워크와 동기부여 시스템 123
9.3 직원 참여형 콘텐츠 만들기 125
9.4 고객 응대 매뉴얼과 직원 친절 교육 시스템 127

10장. 최신 트렌드와 미래 전망 131
10.1 AI 시대의 병원 마케팅 변화 132
10.2 글로벌 의료미용 시장과 K-뷰티 확장 가능성 135
10.3 향후 10년 병원이 가져야 할 마케팅 전략 138
10.4 생존 전략: 5가지 핵심 142

부록
부록 1. 병원 마케팅 체크리스트 39 145
부록 2. ChatGPT를 활용한 병원 마케팅 프롬프트 148
부록 3 원장님 유튜브 컨텐츠 촬영 가이드라인 152
부록 4. 피부과·성형외과 핵심 콘텐츠 주제 TOP 10 154

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