도서 소개
CS리더스관리사를 초창기부터 강의한 최다 강의 경력자가 집필한 수험서로, 가장 최근에 출제된 문제까지 담아냈다. 시험에 출제된 대부분의 문제를 수록하였으며 꼼꼼한 해설 또한 시험에 출제된 내용을 바탕으로 하여 작성되었다. 문제풀이만으로도 합격할 수 있도록 집필한 교재이다.
출판사 리뷰
독학수험생들의 베스트 교재!일주일에 끝내는 『CS리더스관리사 실전모의고사 15회』는 CS리더스관리사를 초창기부터 강의한 최다 강의 경력자가 집필한 수험서로, 매 회 시험을 분석하여 신속하게 업데이트하였다. 매년 개정판이라는 의미가 없이 수시로 업데이트(4개월에 1번씩)를 진행하고 있기에 가장 최근에 출제된 문제까지 담고 있는 것이 특징이다. 17년도부터 매 회 새로운 문제가 출제가 되면서 수험생들의 합격을 높이고자 한 교재이다. 본 모의고사는 시험에 출제된 대부분의 문제를 수록하였으며 꼼꼼한 해설 또한 시험에 출제된 내용을 바탕으로 하여 작성되었다. 그렇기에 수험생들이 문제풀이만으로도 합격할 수 있도록 집필한 교재이다.
독학으로 준비하는 수험생들이 실제 시험에 출제된 문제들을 풀어봄으로써 출제 경향을 파악할 수 있어 큰 도움이 될 것이다. 변미영소장은 이 자격시험을 준비하는 수험생들이 정말 간절하게 준비하는 분들이 많다는 것을 알기에 책임감 갖고 수험서를 집필한다고 한다.
출판사 서평
- CS Leaders 관리사 시험 완벽 대비
- 평균 4개월에 1번 씩 신속한 업데이트 진행
- 가장 최근 시험내용 반영『일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사 15회』는 초창기부터 CS Leaders 관리사를 교육한 최다 강의 경력의 강사가 집필한 수험서이다. 매회 시험 분석을 통한 신속한 업데이트로 인해 가장 최근의 문제까지 반영하고 있다. 실제 시험에 출제된 문제들을 풀어봄으로써 실전 감각을 익히고, 출제 경향을 파악할 수 있어 수험생들에게 큰 도움이 될 것이다.
책이 출간되고 나서 온라인서점 1위를 독차지하고 있으며 독학 수험생들에게는 베스트셀러 교재이다.
작가 소개
지은이 : 변미영
現) 한국CS전략연구소 소장現) 서비스사이언스학회 조직위원現) 서비스강국코리아 조직위원前) 인덕대학교 겸임교수前) 삼성전자로지텍 CS교육 국민대학교 교육대학원 상담심리전공 석사국민대학교 일반대학원 경영학과 서비스경영전공 박사과정 수료CS강의 경력 10년 이상 전문가MBTI 전문강사, TA(교류분석) 전문강사
지은이 : 한국CS전략연구소
변미영 한국CS전략연구소 소장現) 서비스사이언스학회 조직위원現) 서비스강국코리아 조직위원前) 인덕대학교 겸임교수前) 삼성전자로지텍 CS교육국민대학교 교육대학원 상담심리전공 석사국민대학교 일반대학원 경영학과 서비스경영전공 박사과정 수료TA(교류분석), MBTI 전문강사CS강의 경력 10년이상 전문가
목차
예상 기출문제- 1회
예상 기출문제- 2회
예상 기출문제- 3회
예상 기출문제- 4회
예상 기출문제- 5회
예상 기출문제- 6회
예상 기출문제- 7회
예상 기출문제- 8회
예상 기출문제- 9회
예상 기출문제- 10회
예상 기출문제- 11회[법문제정리]
예상 기출문제- 12회[新문제정리]
실전 모의고사- 13회[新문제정리]
실전 모의고사- 14회
실전 모의고사- 15회
시험에 자주 출제되는 용어ㆍ법칙
정답
해설
