도서 소개

우리나라에 신유통업태(대형마트)가 시작되고 30년 만에 온오프라인 간의 무한경쟁 시대가 되었다. 아무리 온라인이 발전해도 오프라인(로드숍)이 없어질 수 없다. 그래서 많은 매장이 살아남기 위한 생존 전략으로 전환해야 한다고 강조한다. 그러기 위해서 현장의 책임자는 외부 고객과 내부 고객, 파트너사와 소통을 통해서 내부 강점을 극대화하고 약점을 보강하는 활동을 지속적으로 하여야 한다. 즉, 점장은 지금까지와 달리 단순한 업무 지침의 추종자가 아니라, 혁신적인 리더가 되어야 한다. 딱딱한 경영서적 형식이 아닌, 현장의 경험을 수필 형식으로 써 내려간 생생한 마트 현장 이야기를 담았다.

  출판사 리뷰

국내 대기업 마트 지점장을 역임한 실무자가 쓴 마트사업 에세이!

이 책은 골목상권에서 묵묵하게 열심히 살아가는 자영업자에게 바치고 싶은 책입니다. 물론 필자의 이야기는 대기업 유통업체에서 느끼고 체험한 실무 서적입니다. 그러나, 많은 사람들이 이 책을 읽고 ‘마트사업’이 아니라 삶을 어떻게 일구어 가야 하는지를 깨닫는 데 도움이 되었으면 합니다.
생활은 현실이고 생존입니다. 많은 사람들은 생활하기 위해서, 생존하기 위해서 자영업을 합니다. 세상에 쉬운 상권은 없습니다. 그리고, 혼자서 편하게 영업하는 독점 상권도 없습니다. 자영업자가 아니라, 한 매장의 경영자로서 살아남아야 하며, 성공해야 합니다. 《김점장의 일등마트 도전기》를 통해 이러한 삶을 일구어 가는 사람들과 함께 나누고 공감하고 싶습니다.

  작가 소개

지은이 : 김용운
대학 졸업 후 국내 중견기업에 입사했지만, 무역인의 꿈을 위해서 영국에서 공부를 더 한다. 이후 무역인으로 꿈을 이루었지만, IMF 격동기를 거치며, SK그룹의 동산C&G의 무역팀에서 당시 새롭게 부상하는 대형마트로 이동한다. LG마트, GS마트, 롯데마트에서 유통인의 길을 걷게 되었다. LG마트에서 03년 전 사 혁신대상을 받으면서 유통인으로 능력을 인정받기 시작하였으며, 09년 첫 지점장으로서 GS마트 대전 동구점장으로 부임하는 첫 달부터 단번에 전 사 최고실적을 만들어 내어 7개월 만에 GS마트 빅 3 매장인 춘천점장이 된다. 이후 롯데마트 천안점, 안성점, 송파점을 거처 롯데마트 제주점에서 제주도 내 1등 매장을 만드는 것을 끝으로 퇴직했다. 이러한 성과를 낼 수 있었던 것은 SK, LG, GS그룹의 글로벌 혁신 마인드와 롯데그룹의 탁월한 유통 DNA을 받아들이면서 더욱 성숙하게 성장하였기 때문이다.

  목차

추천의 글
- 제주에서의 새로운 시작을 함께한 소중한 인연
프롤로그

1장 송파점에서의 아쉬움
김 점장이 송파점에 간 이유는?
“토요 통큰 장날” 고객과 현장의 소통
업의 본질
전 직원들이 진심으로 함께한 시간

2장 제주점 1등 도전기
도내 1등 매장 도전장
제주점의 시급한 해결 과제
점장! 제주점 고객 Pain Point는…
직원을 신명 나게 하는 현장 중심의 소통
이기는 롯데마트 제주점 만들기
경쟁사를 이기는 전략
점장 병가 보고서
축하, 축하! 리뉴얼 오픈

3장 제주점 마케팅 활동
상품 차별화 방향
100억 만들기 프로젝트
현장에서 답을 찾다
온오프라인 운영 시너지
온오프라인 활성화 기회
벤치마킹에 대하여
제주점 전단 동향 보고
의류 브랜드 활성화

4장 구성원과의 소통
구성원과 소통이 필요한 이유
주니어 담당 간담회에 대한 소회
구성원들 간의 갈등
두 파트장 이야기
직원 교육에 대한 소회

5장 점장(리더)의 역할
고객과 직원과 경쟁사를 이야기하다
점장의 영향력으로 진행한 업무는?
점장 업무 중에 가장 힘든 것
상사와 소통의 중요성
제주점 VOC 보고
마트 점장의 덕목
롯데렌터카 제주사업단장
신선식품 경쟁력 향상
드림타워 호텔 구매팀과의 인연
점장 영향력으로 매장을 얼마나 바꿀 수 있을까?
마지막 점장 업무 인수인계

에필로그

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