도서 소개
뷰티서비스는 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 통해 고객이 원하는 것을 파악하고 최대한 편안한 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 피부 미용 전문가들이라면 누구나 기본적으로 알고 말할 줄 알아야 하는 필수 영어표현들을 다루는 책이다. 외우기 힘들고 읽기도 힘든 길고 지루한 문장을 다루기보다 쉽고 간편하게 쓸 수 있는 표현들을 담아냈다.
출판사 리뷰
뷰티서비스는 고객과 대화하고 고객의 기분을 살피며 고객의 신체를 직접 접촉하는 서비스 분야이다. 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 통해 고객이 원하는 것을 파악하고 최대한 편안한 서비스를 제공하는 것이 중요하다.
최근 많은 외국인들이 한국을 찾아 거주하고 있으며 그들도 이제 우리의 고객의 일부분이 되어가고 있다. 또한 한국에서 피부미용을 공부하고 외국으로 유학을 가거나 일을 하러 가게 되는 등 미용분야가 활발하게 국제화되어가고 있기 때문에 이제 영어는 미용에 있어서도 필수 요소가 되었다.
이 책은 피부‧미용 전문가들이라면 누구나 기본적으로 알고 말할 줄 알아야 하는 필수 영어표현들을 다루고 있다. 영어를 십년 이상 공부했지만 막상 살롱에서 외국인 손님과 영어로 대화하려고 하면 아무 생각이 떠오르지 않는 것을 경험했을 것이다.
이 책은 외우기 힘들고 읽기도 힘든 길고 지루한 문장을 다루기보다 쉽고 간편하게 쓸 수 있는 표현들로 채우려고 했다. 기본 패턴이 되는 문장들을 외우고 단어를 바꾸어가면서 연습하다 보면 신속하게 말문이 트이게 될 것이다.
작가 소개
지은이 : 유유정
인제대학교 박사1998 영국 Vidal Sassoon Academy Zntensive Course 수료현, 성결대학교 뷰티디자인학부 교수
지은이 : 김민정
건국대학교 향장학과 박사과정현, 성결대학교 뷰티디자인학부 교수
목차
1 손님 맞이하기
2. 프론트에서
3. 예상대기시간 안내
4. 소지품 보관
5. 기다리는 고객에게
6. 소개하기
7. 가격문의 및 안내
8. 전화 예약
9. 영업시간 안내
10. 위치 안내
11. 커트 및 스타일 상담
12. 커트 상담
13. 퍼머 상담
14. 퍼머 시술
15. 샴푸실에서
16. 염색 상담
17. 드라이 상담
18. 업스타일 상담
19. 두피 및 모발 케어
20. 제품 안내 및 판매
21. 피부관리 상담
22. 피부관리 준비
23. 피부관리 시술
24. 마사지관리
25. 시술 후 마무리
26. 메이크업
27. 네일아트 상담
28. 계산하기
29. 고객과 대화하기
연습문제 해답
