출판사 리뷰

심리학으로 해부하는 팀워크의 진짜 민낯

왜 우리는 함께 일해야 하는 조직 안에서조차 서로를 완전히 믿지 못할까?
왜 같은 목표를 향해 나아가면서도, 마음 한편에는 늘 의심과 불안이 공존할까?

이 책은 ‘팀워크의 이상’ 뒤에 가려져 있던 *‘불신의 현실’*을 심리학적으로 해부하는 책이다.
협업의 현장에서 누구나 한 번쯤 느꼈던 불편함?책임 회피, 무임승차, 의도 오해, 감정 누적, 정보 비대칭, 집단 압력, 인정 경쟁이 왜 반복되는지, 뇌과학·인지심리·사회심리를 바탕으로 치밀하게 파고든다.

팀원들은 왜 서로의 의도를 오독할까?
왜 침묵이 팀을 무너뜨릴까?
왜 ‘우리’라는 말이 때로 독이 될까?
왜 어떤 집단은 갈등이 성장을 만들고, 어떤 집단은 불신에 갇혀 붕괴할까?

이 책은 팀워크를 이상화하지 않는다.
대신, 우리가 진짜 마주하고 있는 인간 심리의 본모습?이기심, 불안, 인지적 왜곡, 책임 분산, 감정 전염?을 정면으로 바라보게 한다.

하지만 결론은 비관이 아니다.
불신은 인간의 본능이지만, 통제할 수 있는 심리적 메커니즘이다.
책은 ‘맹목적 신뢰’를 강요하지 않고, 대신 현명하게 신뢰하고 예측 가능한 협력 구조를 설계하는 방법을 알려준다.
이해와 공감, 경계 설정, 역할 명확화, 상호 검증, 투명성, 책임 구조, 건강한 갈등 등 실제 조직에서 바로 적용 가능한 심리 전략들이 가득하다.

팀을 운영하는 리더, 협업에 지친 직장인, 관계의 본질을 깊게 이해하고 싶은 모든 독자를 위한 책.
당신이 지금까지 “왜 이렇게까지 힘들까?”라고 느꼈던 팀 내 갈등의 원인이, 한 장 한 장 넘길 때마다 놀랍도록 명료하게 보이게 될 것이다.

이 책은 말한다.
“믿지 마라.
하지만 신뢰를 포기하지도 마라.
현실을 직시하되, 관계는 설계하라.”

  작가 소개

지은이 : 김승규

  목차

1. 왜 우리는 팀을 믿지 못하는가: 인간 본성에 대한 심리학적 탐구
생존 본능과 자기 보존: 신뢰의 덫에 빠진 인간
인지적 착각과 편향: 타인의 의도를 오독하는 뇌
집단 속 개인의 그림자: 무임승차와 책임 분산의 심리학
감정적 취약성과 관계의 균열: 배신이 남기는 상흔

2. '우리' 안의 '나': 집단 속 개인의 심리적 딜레마
집단 속 책임감의 희석: ‘나’를 지우는 익명성의 유혹
동조의 덫: 집단 사고가 개인의 합리성을 침식하는 과정
내집단 편향과 희생양: ‘우리’ 아래 분열되는 ‘나’와 ‘너’
협력의 역설: 팀워크라는 가면 뒤 개인의 이득 추구

3. 보이지 않는 벽: 상호 불신을 만드는 인지적 오류와 편향
자기중심적 해석과 타인에 대한 편향된 스키마
선택적 지각과 확증 편향: 불신을 강화하는 인지 필터
방어적 행동과 감정적 격리: 불신이 구축하는 심리적 장벽
상호 불신의 악순환: 끊기지 않는 자기실현적 예언의 고리

4. 가면 뒤의 진실: 팀원들의 숨겨진 동기와 욕망 파헤치기
자아 보존의 그림자: 팀원 내면에 도사린 이기적 동기
사회적 가면의 심리학: 기대와 현실 사이의 인지적 간극
행동의 미세 신호 해독: 비언어적 단서로 읽는 숨겨진 의도
관계 역학 속 권력과 욕망: 팀워크를 변질시키는 갈등

5. 소통의 함정: 오해와 단절을 부르는 언어·비언어 신호
화자의 인지적 오류: 말하는 순간 왜곡되는 의도
해석의 덫: 팀원의 말을 오독하는 뇌
침묵의 착각: 비언어적 신호가 만드는 오해와 기만
공감의 실패: 소통의 간극이 단절로 이어지는 과정

6. 인정 투쟁: 팀 내 경쟁과 시기심이 관계를 망치는 방식
인정 욕망의 이중성: 협력을 해치는 심리적 뿌리
경쟁의 덫: 지위 투쟁과 자원 고갈을 부르는 인지적 오류
시기심의 해부: 비교가 낳는 독과 관계의 부식
팀워크의 종말: 불신과 배제가 만든 관계 파괴 양상

7. 그림자 속의 위협: 집단 압력과 순응 심리가 만드는 위험
침묵의 나선과 비판적 사고의 마비
책임감의 증발과 무임승차: 집단이 개인을 희석시키는 방식
집단사고의 매력: 합의가 진실을 가리는 인지적 오류
그림자 속의 조작자들: 집단 역학을 이용한 심리적 조종

8. 신뢰의 씨앗: 불신을 넘어 긍정적 관계를 구축하는 심리학
불신의 기원과 기능: 진화적 경계심의 재해석
인지적 재구성: ‘믿지 마라’에서 ‘현명하게 신뢰하라’로
행동적 신뢰 구축: 상호 검증과 예측 가능성의 원리
정서적 연결: 공감·이해·경계의 균형

9. ‘내 편’과 ‘네 편’: 집단 정체성과 소속감의 갈등 증폭
집단 정체성의 그림자: ‘우리’를 위한 ‘그들’
충성심의 덫: 소속감이 만드는 맹목적 적대감
인지적 왜곡의 렌즈: ‘내 편’ 관점으로 재구성되는 현실
갈등 증폭의 역설: 응집력이 분열을 초래하는 심리

10. 침묵의 나선: 의견 충돌 회피 심리가 초래하는 결과
환상의 조화: 이견을 억누르는 이유
침묵의 전염병: 집단 무지가 낳는 오해
미해결 갈등의 그림자: 불신이 쌓여 팀을 좀먹는 과정
용기 없는 합의: 침묵이 만든 치명적 의사결정

11. 정보의 비대칭: 지식 격차가 불신을 키우는 메커니즘
인지적 착각과 정보 불균형
지식 격차가 유발하는 불안과 분노
침묵·회피 패턴: 정보 비대칭이 만드는 단절
지식 격차가 팀워크를 무너뜨리는 경로

12. 감정의 파도: 분노·불안·실망이 팀워크를 파괴하는 과정
감정의 전염병: 부정 감정의 확산 메커니즘
인지적 왜곡과 행동 변화
신뢰의 침식: 감정 파도가 응집력을 붕괴시키는 과정
침묵한 감정의 대가: 장기적 손실

13. 책임 회피: 방관자 효과와 집단 책임 분산의 심리
책임의 증발: ‘우리’ 아래 사라지는 개인
방관자 효과의 인지적 왜곡과 행동 억제
집단 책임 분산의 덫: “누군가 하겠지”의 심리
책임 회피를 넘어 팀 생산성을 확보하는 전략

14. 이상과 현실의 괴리: 기대와 현실의 차이가 만드는 불신
이상적 팀원 상의 착각과 인지적 함정
기대 불일치가 만드는 행동적 괴리
인지 부조화: 충돌이 만드는 감정적 실망
불신의 고착화와 관계 재정립

15. 관계 재정립: 건강한 팀을 위한 심리 전략
과신의 함정: 왜 우리는 팀원을 과신하는가
이기심과 합리화의 그림자
행동적 신뢰: 맹목적 믿음에서 예측 가능한 관계로
책임감의 설계: 시스템이 신뢰를 대체하는 팀 구조

16. ‘내 안의 나’와의 화해: 자기 확신과 독립적 사고
내면의 편향: 판단을 흐리는 집단 무의식
자기 확신의 목소리 되찾기
자기 확신 강화의 심리 메커니즘
독립적 사고: 의존 심리를 해체하는 마지막 방어선

17. 상호 존중의 기술: 다름을 인정하고 협력하는 훈련
만장일치의 환상과 그 위험성
공감 너머의 존중: 경계 설정과 기대 관리
협력의 계산법: 이기적 동기로 공동의 이익 창출
불일치 속 회복탄력성: 생산적 갈등의 심리적 근력

18. 신뢰를 넘어선 연대: 진정한 협업과 성장을 위한 통찰
신뢰의 맹점: 비합리적 기대와 편향
예측 가능성의 과학: 투명성과 역량의 원리
구조화된 상호의존성: 개인을 초월한 연대 설계
갈등과 성장의 변증법: 신뢰 없는 환경에서 탄력적 팀 구축

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