도서 소개

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지은이 : 원창희
[학력]고려대학교 경영대학 경영학학사고려대학교 대학원 경제학석사미국 오하이오주립대(The Ohio State University) 경제학박사[경력]한국노동교육원 교육본부장, 교수숭실대 노사관계대학원 겸임교수한국노동경제학회 / 한국노사관계학회 부회장, 이사서울지방노동위원회 공익위원국회 환경노동위원회 전문위원아주대학교 경영대학원 겸임교수9th Asia Pacific Mediation Forum(APMF) Conference 준비위원장서울중앙지방법원 / 서울가정법원 조정위원고려대학교 노동문제연구소 연구교수단국대학교 경영대학원 협상론 강사한국코치협회 인증코치한국조정중재협회 부회장한국갈등조정가협회 회장파인협상아카데미 대표[저서]노사간 신뢰구축의 길(공저, 나남출판사, 2004)노동분쟁의 조정: 이론과 실제(법문사, 2005)사례로 배우는 대안적 분쟁해결: 협상조정중재(이지북스, 2009)갈등관리의 이해(한국문화사, 2012)직장인 행복서(인더비즈, 2014)협상조정의 이해(한국문화사, 2016)갈등코칭과 협상코칭(한국문화사, 2019)함께 행복한 협상 이야기(네고메드, 2020)

  목차

서문_ v
추천사_ viii
Recommendation_ ix
감사의 말씀_ x

협상의 용어 정리

제1장 기초역량개발 - 성공하는 협상의 기초 1

1. 인식역량: 협상은 왜 중요한가? 3
2. 목표역량: 나는 어떤 협상을 원하는가? 12
3. 전략역량: 성공하는 협상은 어떤 전략으로 가능한가? 22
4. 파워역량: 성공하는 협상은 어떤 협상력이 필요한가? 34

제2장 실행역량개발 - 성공하는 협상의 실행 53

5. 절차역량: 성공하는 협상은 어떤 절차로 진행할 것인가? 55
6. 준비역량: 성공하는 협상을 어떻게 준비할 것인가? 74
7. 소통역량: 성공하는 협상의 소통스킬은 무엇인가? 88

제3장 대응역량개발 - 협상의 장애 극복 101

8. 스타일역량: 상대방의 행동유형은 어떻게 반응해야 하는가? 103
9. 위기대처역량: 협상의 파괴는 어떻게 극복해야 하는가? 116

제4장 성공역량개발 - 성공하는 협상의 10가지 법칙 129

10. 성공법칙역량: 협상의 10가지 성공법칙을 기억하는가? 131

부록 1. 성공하는 협상의 10가지 핵심역량(요약) 147
부록 2. 협상역량 자가진단 169
부록 3. 협상가 행동유형 자가진단 173

주석_ 176
참고문헌_ 181
찾아보기_185

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