도서 소개

고독사로 방치된 공간, 오랜 세월 쓰레기로 가득 찬 집, 극단적 선택이 일어난 차량, 범죄나 화재의 흔적이 남은 장소들, 이러한 비극의 현장에는 반드시 누군가의 손길이 필요하다. 『특수청소 매뉴얼』은 그 공간들을 다시 ‘삶의 자리’로 회복시키는 이들을 위한, 대한민국 최초의 체계적이고 실용적인 안내서다.

이 책은 특수청소라는 고도로 전문화된 분야를 다루며, 공공 안전, 위생, 복지, 그리고 인간 존엄의 회복이라는 주제까지 함께 아우른다. 초보 현장 실무자는 물론, 이 분야에서 창업을 준비하는 이들, 관련 분야의 정책 담당자와 교육자에게도 반드시 필요한 내용을 담았다.

  출판사 리뷰

『특수청소 매뉴얼』고독사, 쓰레기집, 위기 현장을 복구하는 대한민국 최초의 실무 지침서

당신은 ‘특수청소’라는 단어를 들어본 적이 있습니까?
고독사로 방치된 공간, 오랜 세월 쓰레기로 가득 찬 집, 극단적 선택이 일어난 차량, 범죄나 화재의 흔적이 남은 장소들, 이러한 비극의 현장에는 반드시 누군가의 손길이 필요합니다. 『특수청소 매뉴얼』은 그 공간들을 다시 ‘삶의 자리’로 회복시키는 이들을 위한, 대한민국 최초의 체계적이고 실용적인 안내서입니다.

이 책은 특수청소라는 고도로 전문화된 분야를 다루며, 공공 안전, 위생, 복지, 그리고 인간 존엄의 회복이라는 주제까지 함께 아우릅니다. 초보 현장 실무자는 물론, 이 분야에서 창업을 준비하는 이들, 관련 분야의 정책 담당자와 교육자에게도 반드시 필요한 내용을 담았습니다.

책에는 다음과 같은 핵심 내용을 자세하게 담고 있습니다.

- 특수청소의 정의와 사회적 필요성: 고독사, 자살, 쓰레기집, 범죄 현장 등 실제 사례 기반의 접근
- 작업 절차와 프로세스: 상담 → 견적 → 장비 세팅 → 위생·소독 → 사후 관리까지 전 과정 수록
- 청소 장비와 약품 안내: 생물학적 오염에 대응하기 위한 최신 장비 및 화학제품 사용법
- 법적・윤리적 기준: 작업자의 안전, 개인정보 보호, 현장 대응 매뉴얼까지 전방위 안내
- 자격증 및 창업 정보: 특수청소관리사 자격제도, 취득 절차, 창업 전략 수록
- 정서 관리 및 사회적 인식 제고 방안: 감정노동과 정신적 소진에 대한 대응 방안 제시

현장 경험과 국내 데이터를 바탕으로 구축된 이 매뉴얼은 특수청소라는 필드의 정체성을 처음으로 정립하고, 새로운 전문 직업군으로서의 가능성에 주목하고 있습니다. 아직 누구도 제대로 말하지 못했던 영역, 그러나 반드시 누군가는 말해야만 했던 영역. 『특수청소 매뉴얼』에 모두 담았습니다.

이제 사회적 ‘가치’와 전문성이 공존하는 특수청소라는 새로운 직업의 세계로 당신을 안내합니다.

3년에 걸친 조사, 현장 기반의 실무 매뉴얼.
드디어 공개된 특수청소의 모든 것!

『특수청소 매뉴얼』은 대한민국에서 최초로 기획된 특수청소 실무 가이드북입니다.
고독사, 자살, 범죄, 쓰레기집, 재난 등 일반적인 청소로는 감당할 수 없는 복잡하고 고위험 환경에서청소 이상의 복구 작업을 수행해야 하는 이들을 위한 책입니다. 그동안 특수청소 분야는 수요는 증가했지만, 체계적인 교육 자료나 작업 매뉴얼이 거의 없는 상태였습니다. 현장의 종사자들은 대부분 제한된 정보, 경험 중심의 주먹구구식 방법에 의존해왔고, 그로 인해 안전 문제, 작업 효율성 저하, 고객과의 갈등 등의 문제가 반복되어 왔습니다.

이 책은 이러한 현실을 개선하기 위해 3년간의 현장 조사와 전문가 협업을 통해 제작되었으며,특수청소의 개념 정립부터 상담 절차, 견적 산정, 장비 사용법, 법적 기준, 안전 수칙, 실제 사례 분석까지현장에서 바로 활용할 수 있는 실용 정보를 총망라하고 있습니다.

특히 다음과 같은 독자에게 유익합니다:

- 특수청소 업계에 처음 진입하려는 예비 창업자 또는 입문자
- 기존 청소업에서 전문 분야로 확장을 고민 중인 실무자 및 소상공인
- 특수청소관리사 자격 취득을 준비하는 학습자
- 고독사·위기 가구 대응을 맡고 있는 복지 공무원과 현장 실무자

이 책은 현장의 흐름에 맞춰 실제로 어떻게 일하는지가 단계별로 정리되어 있으며, 일관된 절차와 대응 방식을 갖춘 전문가로 성장할 수 있도록 도와주는 표준서입니다. 또한, 자격 취득과 창업 준비를 위한 정보도 함께 수록되어 있어 실질적인 커리어 전환을 준비하는 독자에게도 매우 유용합니다.

향후 특수청소와 관련된 제도적 기반 마련과 직업군으로서의 정착에도 실질적인 기여를 할 수 있기를 기대합니다. 또한 더 많은 전문가가 이 분야에 진입하고, 더 많은 공간이 안전하게 복원되며, 우리 사회의 사각지대가 조금씩 줄어드는 데 이 책이 하나의 실용적 도구로 활용되기를 바랍니다.




주거환경은 단순히 생활의 터전이 아니라, 건강과 마음의 평화를 결정짓는 핵심 요소입니다. 그러나 모든 공간이 항상 깨끗하고 쾌적한 상태로 유지되는 것은 아닙니다. 고독사 현장, 범죄나 사고로 방치된 장소, 쓰레기로 가득 찬 집 등, 우리 주변에는 특별한 관리와 복구가 필요한 공간들이 존재합니다. 이러한 환경을 다시 새롭게 만들고, 삶의 터전을 회복시키는 것, 그것이 바로 특수청소의 역할입니다.

특수청소는 복잡하고 민감한 상황에 직면했을 때, 이를 기존의 상태로 복구하고 새로운 환경으로 탈바꿈하기 위해서는 전문적인 기술과 깊이 있는 지식이 필수적입니다. 그러나 현실은 그리 녹록지 않습니다. 현재 우리나라의 특수청소 종사자 및 전문가는 매우 부족한 상황이며, 이를 체계적으로 지원할 전문교육 시설과 강사진도 턱없이 부족합니다. 이러한 한계로 인해 일부 현장에서는 경험과 상식에 의존한 주관적인 방식이 적용되거나, 왜곡된 작업 방식이 매뉴얼처럼 전해져 오고 있습니다. 이로 인해 체계적이지 못한 작업 방식이 누적되면서, 특수청소의 본질과 가치가 제대로 반영되지 못하는 사례도 적지 않습니다.

본 교재는 이러한 배경에서 탄생했습니다. 특수청소 종사자의 전문교육은 물론, 관련 분야의 연구와 사업, 그리고 강사 부족 문제를 해결하기 위한 전문 강사 양성 과정에도 활용될 수 있도록 설계되었습니다. 이 교재는 특수현장에서 발생한 다양한 사례와 데이터를 기반으로 작성되었으며, 독자들이 실제 현장에서 바로 적용할 수 있는 실용적인 정보를 제공합니다. 또한, 특수청소의 전문성과 가치를 실현하기 위한 대안으로써, 현장 종사자들에게 필수적인 도구가 되고자 합니다. 더 나아가, 특수청소를 단순한 작업이 아닌 전문 분야로서 자리 잡게 하고, 관련 종사자들이 그 중요성을 재인식하도록 돕는 데 목표를 두고 있습니다.

  작가 소개

지은이 : 성시화
㈜대한인재진흥원 대표이사원케어 간병협회 회장㈜에스원/세콤 전국 대리점장대한심폐소생협회 강사해양경찰청 조종면허시험관(수상안전법강사)지방경찰청 경찰특공대 교관해병대전우회 부회장(해병745기)스킨스쿠버&프리다이빙 Master Instructor

지은이 : 최근영
㈜대한인재진흥원 교수진(수석 연구원)중앙대학교 대학원 보건학 석사한국사이버진흥원 교수세종나라 대표창의융합 AI 교육연구소장

지은이 : 정근원
㈜대한인재진흥원 특임교수숭실대 환경공학과(주)에스알티 2015년(로보트 케이블 보호튜브/자동제어시스템)(주)피엠텍U&I클린환경 추가 설립(청소 및 소독방역 전문기업)

지은이 : 신예지
㈜대한인재진흥원 교육팀 책임 연구원교육 기획 및 운영, 연구 개발실무형 교육 과정 개발 담당기관 및 시설 대상 교육 과정 설계 및 진행

  목차

서론
발간사
추천사

1. 특수청소 분야 소개
1-1 특수청소란 무엇인가?
1-2 일반 청소와 특수청소의 차이점
1-3 특수청소의 필요성과 사회적 역할
핵심 개념 정리

2. 특수청소관리사 직업 전망
2-1 특수청소관리사란?
2-2 특수청소관리사 업무 범위
2-3 특수청소관리사의 자질과 자격증
2-4 특수청소 NCS 국가직무능력 표준 이해
2-5 특수청소 창업
핵심 개념 정리

3. 의뢰인 유형과 상담 및 견적
3-1 의뢰인의 주요 유형과 특징 분석
3-2 상담 시 필요한 사전 정보 수집법
3-3 효과적인 온라인 상담 매뉴얼
3-4 민감한 상황 대처법
3-5 작업 준비 및 인력·장비 세팅
3-6 견적 산출 및 비용 구조 이해
핵심 개념 정리

4. 특수청소 준비와 안전 관리
4-1 작업 전 사전준비 및 현장 분석
4-2 청소 계획 수립 및 단계별 작업 절차
4-3 긴급 상황 대비 및 문제해결 방법
4-4 현장 안전 수칙 및 안전교육
핵심 개념 정리

5. 특수청소 작업 장비 소개와 이해
5-1 특수청소에 필요한 기본 장비 소개
5-2 특수청소 사례별 장비 활용법
5-3 청소 및 소독용 화학제품 사용법
5-4 특수청소 약품 취급 및 주의사항
핵심 개념 정리

6. 특수청소관리사의 고독사 현장 기록
6-1 고독사 현장의 특성
6-2 고독사 현장에서 유의할 윤리적 요소
6-3 유품 정리 절차와 접근법
6-4 자살유족 원스톱 서비스
핵심 개념 정리

7. 특수청소관리사를 위한 정서 관리
7-1 특수청소관리사의 정서적 스트레스 요인
7-2 정신 건강을 위한 자기 관리 팁
핵심 개념 정리

8. 특수청소의 법적·윤리적 기준
8-1 특수청소 관련 법률과 규정
8-2 8-3 개인정보 및 현장 보안 관리
법적 분쟁 예방과 대응 전략
핵심 개념 정리

9. 특수청소의 사회적 인식과 공익적 가치
9-1 특수청소에 대한 대중의 인식
9-2 공익적 가치를 높이는 방안
9-3 특수청소와 사회적 지원시스템
핵심 개념 정리

10. 특수청소 현장 사례
10-1 극단적 선택 현장 사례
10-2 강력범죄 현장 사례
10-3 변사 차량 현장 사례
10-4 쓰레기집 현장 사례

11. 부록
11-1 참고문헌
11-2 ㈜대한인재진흥원 및 원케어 협회 소개
11-3 특수청소관리사 자격시험 예상 문제

  회원리뷰