FAQ
고객님들이 자주 문의 하시는 내용들을 모았습니다.
- Q 예치금은 S포인트와 어떻게 다른가요?
- 'S포인트'는 상품 구매/이벤트 참여/커뮤니티 활동 등에 대한 적립금이며, 인터넷 세원북과 직영점에서 상품 구매시 사용이 가능합니다.
단, S포인트는 보상성 적립금이므로 현금으로는 환불되지 않습니다.
'예치금'은 입금완료 후 취소/반품 등으로 인하여 발생하는 보관성 금액이며, 인터넷 밀크북(직영점 제외)에서 현금처럼 사용이 가능합니다.
고객님이 원하시면 언제든지 환불이 가능합니다.
- Q 예치금 환불신청은 어떻게 하나요?
- 아래의 그림처럼 나만의 공간 > 예치금 내역에서 신청이 가능하며, [예치금 환불신청]을 하시면 신청하신 다음날 고객님의 계좌로 환불해 드립니다.(주말, 공휴일 제외)
* 환불신청시에는 은행명, 예금주, 계좌번호를 정확히 등록해주세요.
예치금 환불신청을 하신 후에는 취소가 불가능하며, 고객님의 개인정보 보호를 위해 환불 신청은 직접 해주시기 바랍니다.
- Q 예치금은 어떻게 사용하나요?
- 상품구매 시 결제 금액에 상관없이 사용하실 수 있습니다.
주문단계에서 아래와 같이 사용하실 예치금액을 직접 입력하시어 결제하시면 됩니다.
- Q 예치금은 언제 발생하나요?
- Q 예치금은 무엇인가요?
- 예치금이란, 개인적사유/품절/절판 등으로 인하여 취소 또는 반품시 발생하는 금액을 말합니다.
보관된 예치금은 상품 구매시 현금처럼 사용이 가능하며, 고객님이 원하시면 언제든지 환불 신청이 가능합니다.
예치금 내역조회 및 환불신청은 나만의 공간 > 예치금 내역조회에서 가능합니다.
