상품의 훼손, 상태불량, 파손 등으로 AS를 요청하시는 경우 신속히 처리해드리고 있습니다.
단, 대체하여 발송해드릴 상품이 없는 경우 약간의 S포인트를 보상으로 적립해 드리고 있으니 양해 부탁드리겠습니다.
AS 진행상황은 "나만의공간-반송/AS조회 - AS신청하신 상품"을 클릭하셔서 확인해주시기 바랍니다.
Q해외배송이 가능한가요?
밀크북 사이트내에서는 [해외배송가능]과 [해외배송불가]로 상품안내를 해드리고 있습니다.
중고전집 대부분이 해외배송이 가능하지만 일부 상품의 경우 불가로 표시되어 있습니다.
해외배송불가는 도서 구성중 DVD나 CD가 포함되어 있거나 제본상태가 불량하여 장기간 배송시 파손의 우려가 있는 도서에 한해 표시하고 있습니다.
원하시는 상품의 상세설명에서 배송가능 여부를 확인하시고 주문을 넣어주시기 바랍니다.
Q반품이 가능한가요?
<반품이 가능한 경우>
반품사유
기한
택배비
단순변심
상품 수령후 7일 이내에 밀크북 반송
고객부담
상품의파손 및 불량
상품 수령후 7일 이내에 밀크북 반송
밀크북부담
<반품이 가능하지 않은 경우>
반품이 가능하지 않은 경우
참고
반품 가능 기간이 경과된 경우(상단 내용 참고)
.
고객님의 과실로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
내용을 확인하기위해 겉포장을 개봉한 경우 제외
Q배송은 언제 되나요?
A. 중고전집
* 평일 3시까지 결제된 주문 : 당일발송
* 평일 3시 이후 결제된 주문 : 다음날 발송
* 토요일 11시까지 결제된 주문 : 당일발송
* 토요일 11시 이후 결제된 주문 : 월요일 발송
단. 업체에서 발송되는 중고전집의 경우 업체 사정에 따라 1~2일 더 소요될 수 있습니다.
B. 중고단행본
주문하신 내용에 따라 발송일의 차이가 있습니다.
* 중고단행본만 주문시 : 중고전집 발송일과 동일함
* 중고단행본 + 전집 : 전집과 단행본은 따로 발송되므로 중고전집 발송일과 동일함
* 중고단행본 + 새책(단행본/DVD/음반) : 단행본 준비기간이 필요하므로 결제완료 후 1~3일 후 발송됩니다.
Q책 상태는 어떤가요?
A.중고전집
중고전집은 밀크북에서 한장씩 검수한 책으로 품질이 보증된 상품입니다.
만약 불량이 있는 경우 모두 표기를 해드리고 있사오니 등급과 불량내용을 확인해주시기 바랍니다.
* 등급 종류
특 AA : 새책처럼 활용안함
중고 AA : 읽은책이나 새책처럼 깨끗함
중고 A : 깨끗한 중고책
중고 B : 깨끗하지 않거나 구성이 부족한 책
반품도서 R : 새책 구매 후 구매자 변심으로 반품된 도서
B. 중고단행본
중고단행본의 경우 년식이 오래된 도서 및 낙서,찢어짐,테이핑,구겨짐,색바램,제본불량,이물질이 있는 도서는 매입을 하지 않고 있습니다.
새책과 같은 상태는 아니지만 깨끗한 상태의 도서를 매입하여 판매하고 있습니다.
단. 중고도서에 인쇄된 가격은 출간년도에 따라 밀크북에 표기된 새책 정가와 다를 수 있음을 참고하셔서 구매결정 해주시기 바랍니다.
