FAQ
고객님들이 자주 문의 하시는 내용들을 모았습니다.
- Q 거주지(주소)를 국내->해외(해외->국내)로 변경하고 싶습니다.
- 국내회원의 경우에는, 실명인증을 거친 후 가입을 하시지만 해외고객의 경우, 실명확인이 일부 어려운 고객님들이 있습니다.
따라서, 해외고객님들께서 국내로 이사를 오신 후에 거주지를 변경하시려면 실명인증 확인 후에 국내주소지로 변경을 해드립니다.
국내주소로 변경을 원하시면, 먼저 고객센터의 1:1상담에 주소지정보를 남겨주시면, 담당자가 확인 후 연락을 드리겠습니다.
- Q 로그인시 ID가 "deleted"란 ID로 로그인이 되요
- 컴퓨터 시간이 현재 시간과 일치하지 않을 경우 발생되는 문제입니다.
모니터 화면 오른쪽 하단에 있는 시간을 더블클릭한 후 현재 시각에 맞추어주세요.
- Q 로그인이 안되요('쿠키 사용 불가능 ' 또는 로그인 메시지가 계속 나올 때)
- ① Internet Explorer 4.0 버전일 경우
브라우저 상단의 보기메뉴 → 인터넷 옵션 → 고급 → 쿠키 항목에 가서 '쿠키를 항상 허용'에 체크합니다.
② Internet Explorer 5.0 버전일 경우
브라우저 상단의 도구 메뉴 → 인터넷 옵션 → 보안 → '기본 설정 사용'버튼을 누름
'사용자 시스템에 저장된 쿠키 허용'과 '세션단위 쿠키 허용'에 모두 '사용'을 선택.
③ Internet Explorer 6.0 버전일 경우
먼저, 브라우저 상단의 도구 메뉴 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 자동쿠키 덮어쓰기 체크, 제1사 3사 쿠키 적용, 항상 세션에 쿠키허용 체크
다음, 브라우저 상단의 도구 메뉴 → 인터넷 옵션 → 일반→ 임시인터넷 파일 항목에서 쿠키삭제
- Q 탈퇴하고 싶어요
- 밀크북 이용 시 많이 불편하셨나요?
불편사항 또는 개선사항이 있으시면 언제든지 고객센터(T.1588-5159)로 연락 부탁드립니다.
회원탈퇴를 원하실 경우 사이트 상단 '정보변경'을 클릭하세요.
회원탈퇴 사유를 기록 해 주신다면 보다 나은 서비스를 위해 더욱 노력하겠습니다.
- Q 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요
- 상단메뉴의 로그인을 선택하신 후 아이디/비밀번호(ID/PW) 찾기를 클릭하시고,
ID/PW찾기 페이지에서 이름, 주민등록번호, 이메일을 입력하시면 아이디 또는 비밀번호 정보를 조회하실 수 있습니다.
- Q 사용하던 아이디를 변경하고 싶어요
- 회원탈퇴를 하신 뒤, 다시 가입해 주셔야 합니다.
아이디를 변경하고 싶으시다면, 회원탈퇴 하신 후 새로운 아이디로 재가입을 해주시면 됩니다.
한번 실명인증을 받으신 아이디로는 변경이 불가능 하기 때문입니다.
사용하시던 적립금은 이관이 가능하오니 탈퇴 전에 고객센터 070-7019-1700으로 문의전화 부탁 드립니다.
- Q 개인정보를 수정하려면 어떻게 하나요?
- 로그인 하신 후 상단메뉴에 있는 '정보변경'을 클릭하시고 수정 하시면 됩니다.
단, 고객님의 성함과 해외에서 국내로 거주지 변경은 1:1상담이나 고객센터로 연락을 주셔야지만 수정이 가능합니다.
또한 이메일을 수신하실 경우 밀크북에서 진행하는 행사안내, 교육자료, 도서정보등 좋은 정보를 받아 보실 수 있사오니 많은 이용 부탁 드립니다.
- Q 회원가입은 어떻게 하나요?
- 사이트 상단의 '회원가입'버튼을 통해 회원등록을 해주세요. 회원가입은 무료입니다.
밀크북 서비스 이용 약관에 동의한 후, 개인정보 보호와 안전한 거래정책을 위해 간단한 실명인증 절차를 거쳐야 합니다.
밀크북은 결제와 배송에 필요한 정보만을 받습니다.
밀크북은 1인 1아이디 등록을 원칙으로 하고 있습니다.
- Q 회원가입을 꼭 해야하나요?
- 아니요, 꼭 그렇지는 않습니다. 비회원으로도 주문은 가능하세요.
그러나 회원으로 등록하시면 편리하고, 안전하게 주문을 하실 수 있습니다.
주문 시 매번 고객의 정보를 반복하여 입력하는 불편이 없으며, 밀크북이 제공하는 예약기능, 도서정보, 멤버십 혜택, 오픈북 등 모든 서비스를 받으실 수 있습니다.
또한 신규회원으로 가입시 5% 할인 쿠폰이 증정되며 구입도서에 따라 구입금액의 1-10%의 적립금을 드리고 있습니다.
비회원구매시에는 이러한 혜택을 얻으실 수 없으니, 참고해주세요 ^^
